Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem waterlife.net.pl (dalej: "Serwis").
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest Waterlife s.c. z siedzibą pod adresem: ul. Pęgowska 1, 55-120 Oborniki Śląskie, woj. dolnośląskie, NIP: 9151800128 (dalej: "Sprzedawca").
3. Serwis służy do prezentacji oferty produktowej oraz przyjmowania zapytań ofertowych. Nie stanowi sklepu internetowego w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta — złożenie zapytania ofertowego nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.
4. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

• Użytkownik — każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu
• Konto — zbiór zasobów i uprawnień przypisanych Użytkownikowi po rejestracji
• Zapytanie ofertowe — prośba o wycenę produktów złożona za pośrednictwem formularza koszyka
• Produkt — towar prezentowany w katalogu Serwisu

§3. Rejestracja i konto użytkownika

1. Rejestracja konta jest dobrowolna. Niezarejestrowani użytkownicy mogą przeglądać ofertę i składać zapytania ofertowe jako goście.
2. Podczas rejestracji Użytkownik podaje adres e-mail oraz hasło. Podane dane muszą być prawdziwe.
3. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności hasła i nieudostępniania go osobom trzecim.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia konta Użytkownika naruszającego postanowienia Regulaminu.
5. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto — opcja dostępna w ustawieniach profilu.

§4. Składanie zapytań ofertowych

1. Zapytanie ofertowe składa się poprzez dodanie produktów do koszyka i wypełnienie formularza z danymi kontaktowymi.
2. Złożenie zapytania ofertowego nie jest wiążącą ofertą w rozumieniu Kodeksu cywilnego ani zamówieniem.
3. Po otrzymaniu zapytania pracownicy Sprzedawcy skontaktują się z Użytkownikiem w celu ustalenia warunków ewentualnej sprzedaży.
4. Ceny produktów widoczne w Serwisie mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie przy składaniu ostatecznej oferty.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny.

§5. Dostawa

1. Wszystkie oferowane produkty są nowe i nieużywane.
2. Towar wysyłany jest przeważnie w ciągu 48 godzin roboczych (poniedziałek–piątek) od potwierdzenia zamówienia. W okresach świątecznych oraz od kwietnia do sierpnia termin realizacji może ulec wydłużeniu.
3. Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej, spedycyjnej lub do paczkomatu.
4. Maksymalna waga jednej paczki wynosi 31,5 kg dla przesyłki kurierskiej oraz 20 kg dla paczkomatu. Towar przekraczający te limity pakowany jest do dodatkowych paczek, których koszt pokrywa Kupujący — ustalany indywidualnie.
5. W przypadku zamówienia kilku pozycji o różnych kosztach dostawy, których łączna waga nie przekracza 31,5 kg i które wysyłane są w jednej paczce, obowiązuje najwyższy spośród podanych kosztów transportu.

§6. Zwroty i odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
2. Zwrot towaru odbywa się na koszt Kupującego. Towar musi być nieużywany i fabrycznie zapakowany, w stanie takim, w jakim został dostarczony.
3. Jeżeli Sprzedawca po sprawdzeniu zwrotu stwierdzi, że towar był używany lub otwierany, ma prawo do nieprzyjęcia zwrotu i odesłania go na koszt Kupującego.
4. Reklamacje i zwroty rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od ich otrzymania.

§7. Gwarancja i reklamacje

1. Jeżeli producent nie wystawia kart gwarancyjnych, podstawą gwarancji jest dowód zakupu (paragon lub faktura VAT).
2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: biuro@waterlife.net.pl lub telefonicznie: 535-430-854.
3. Obsługa klienta dostępna jest w godzinach: poniedziałek–piątek 9:00–15:00.

§8. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
2. Zabrania się podawania fałszywych danych osobowych lub danych osób trzecich bez ich zgody.
3. Zabrania się działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu.
4. Treści zamieszczane przez Użytkownika (np. w wiadomościach) nie mogą naruszać praw osób trzecich ani obowiązujących przepisów prawa.

§9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są szczegółowo w Polityce prywatności.

§10. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte w Serwisie były aktualne i prawidłowe, jednak nie ponosi odpowiedzialności za błędy lub nieaktualność danych.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane czynnikami zewnętrznymi lub pracami technicznymi.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O istotnych zmianach Użytkownicy posiadający konto zostaną poinformowani drogą e-mailową.
3. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem waterlife.net.pl/regulamin.
4. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.