Zwroty i reklamacje
Twoje prawa jako konsumenta i jak z nich skorzystać.
Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin liczy się od dnia dostarczenia towaru. Wystarczy poinformować nas o swojej decyzji przed jego upływem — e-mailem lub telefonicznie.
Warunki zwrotu
- Towar musi być nieużywany i fabrycznie zapakowany — w stanie takim, w jakim został do Ciebie dostarczony.
- Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.
- Jeżeli po sprawdzeniu przesyłki stwierdzimy, że towar był używany lub otwierany, zastrzegamy sobie prawo do nieprzyjęcia zwrotu i odesłania go na Twój koszt.
Jak złożyć zwrot?
- Skontaktuj się z nami: biuro@waterlife.net.pl lub tel. 535-430-854.
- Poinformuj nas o chęci zwrotu i podaj numer zamówienia.
- Odeślij towar na adres wskazany przez obsługę klienta.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki zwrócimy należność w ciągu 14 dni roboczych.
Reklamacje
Reklamacje rozpatrujemy przeważnie w terminie do 14 dni roboczych od ich otrzymania. W przypadku reklamacji prosimy o kontakt pod adresem biuro@waterlife.net.pl lub telefonicznie: 535-430-854 (pon.–pt. 9:00–15:00).
Więcej informacji o gwarancji znajdziesz na stronie Gwarancja.